Regulamin namuBiuro

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod nazwą namuBiuro.

Sklep prowadzony jest przez:

Sklep prowadzi sprzedaż:

1. artykułów biurowych i papierniczych,

2. produktów eksploatacyjnych i akcesoriów biurowych,

3. treści cyfrowych (szkoleń, kursów, materiałów edukacyjnych).

Produkty fizyczne kierowane są w szczególności do przedsiębiorców i instytucji (model B2B).

§2. Definicje

• Sprzedawca – NAMU MEDIA sp. z o.o.

• Sklep – serwis internetowy działający pod domeną namuBiuro.

• Klient / Kupujący – podmiot składający zamówienie w Sklepie.

• Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą.

• Produkt fizyczny – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

• Produkt cyfrowy – treści dostarczane w formie elektronicznej (np. pliki, kursy, materiały online).

• Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych podczas składania zamówienia.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

   • podania nieprawidłowych danych,

   • braku możliwości weryfikacji NIP,

   • naruszenia zasad Regulaminu.

§4. Zawarcie umowy i składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową Sklepu.

2. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę lub automatycznego potwierdzenia systemowego.

3. Warunkiem realizacji zamówienia produktów fizycznych jest podanie danych firmowych, w tym numeru NIP.

4. Klient zobowiązuje się do sprawdzenia poprawności zamówienia przed jego zatwierdzeniem.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (z VAT), o ile nie wskazano inaczej.

2. Dostępne formy płatności:

   • szybkie przelewy online,

   • BLIK,

   • karty płatnicze,

   • inne metody udostępniane przez operatora płatności.

3. Brak płatności w określonym czasie może skutkować anulowaniem zamówienia.

4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A..

5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayPro S.A.. Obsługiwane typy kart płatniczych: Visa, MasterCard.

6. Realizacja zamówienia opłaconego przelewem, płatnością elektroniczną, BLIK lub kartą płatniczą rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność lub po uznaniu rachunku bankowego Sprzedawcy.

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich.

2. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia.

3. Po zaksięgowaniu płatności zamówienie zostaje niezwłocznie przekazane do realizacji, nie później jednak niż do godziny 18:00 tego samego dnia. W przypadku zaksięgowania płatności po godzinie 18:00 lub w dniu ustawowo wolnym od pracy bądź w niedzielę, zamówienie zostaje przekazane do realizacji nie później niż do godziny 18:00 najbliższego dnia roboczego.

4. Zamówiona przesyłka jest kompletowana i przekazywana przewoźnikowi nie później niż do godziny 20:00 dnia następującego po dniu złożenia zamówienia. Adres magazynu, z którego wysyłana jest paczka: 02-234 Warszawa, ul. Działkowa 115, hala I, brama 5 i 6.

5. Dostawy realizowane są za pośrednictwem:

   • DHL – na terenie całej Polski,

   • FX COURIERS – na terenie Warszawy i okolic.

6. Termin doręczenia przesyłki zależy od wybranego przewoźnika oraz jego wewnętrznych procedur logistycznych. Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj do 2 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, o ile przesyłka została przekazana do doręczenia w terminach określonych w niniejszym Regulaminie.

8. Z uwagi na sposób realizacji dostaw przez współpracujących przewoźników, dostawa zamówień realizowana jest wyłącznie pod dokładny adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Sprzedawca nie oferuje dostawy do paczkomatów ani innych automatycznych punktów odbioru. W celu sprawnej realizacji dostawy przewoźnik otrzymuje numer telefonu podany przez Klienta i może kontaktować się z nim bezpośrednio w sprawach związanych z doręczeniem przesyłki.

9. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze.

§7. Charakter sprzedaży - B2B

1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów fizycznych w modelu B2B.

2. Złożenie zamówienia oznacza, że Klient działa jako przedsiębiorca w ramach działalności gospodarczej.

3. Do transakcji B2B nie stosuje się przepisów dotyczących konsumentów, w szczególności prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

4. Sprzedawca nie wyklucza jednak odpowiedzialności wobec tzw. „przedsiębiorców na prawach konsumenta” w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

§8. Odbiór przesyłek i szkody transportowe

1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w momencie dostawy.

2. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien:

   • sporządzić protokół szkody z kurierem,

   • wykonać dokumentację fotograficzną,

   • zgłosić problem tego samego dnia na adres: biuro@namumedia.com.

3. Brak zgłoszenia w dniu doręczenia może utrudnić lub uniemożliwić uznanie roszczeń wobec przewoźnika.

§9. Reklamacje produktów fizycznych i zgodność towaru z umową

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wady produktu lub niezgodności towaru z umową.

2. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia wydania towaru.

3. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: biuro@namumedia.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §1.

4. Adres do zwrotów reklamowanych produktów:
   NAMU MEDIA sp. z o.o.
   ul. Mirachowska 14
   83-340 Sierakowice

   Produkt reklamowany należy odesłać na wskazany powyżej adres, chyba że w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie lub uznanie reklamacji Sprzedawca wskaże inny adres do odesłania produktu. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do przesłania produktu na adres wskazany przez Sprzedawcę w korespondencji dotyczącej reklamacji.

5. Reklamacja powinna zawierać:

   • numer zamówienia,

   • opis problemu,

   • dokumentację zdjęciową (jeśli to możliwe).

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.

7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może, zgodnie z obowiązującymi przepisami:

   • naprawić towar,

   • wymienić towar na wolny od wad,

   • obniżyć cenę,

   • zwrócić środki.

8. Klient może zgłosić reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową w okresie odpowiedzialności Sprzedawcy wskazanym w ust. 2.

§10. Gwarancja

1. Jeżeli dany produkt objęty jest gwarancją producenta lub dystrybutora, informacja o gwarancji, jej zakresie i czasie obowiązywania znajduje się w opisie produktu lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu.

2. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

3. W przypadku korzystania z uprawnień gwarancyjnych Klient powinien postępować zgodnie z warunkami określonymi w dokumencie gwarancyjnym.

§11. Zwroty produktów fizycznych

1. Produkty fizyczne oferowane w Sklepie mają charakter B2B i nie podlegają standardowemu prawu odstąpienia od umowy przez konsumentów.

2. Zwroty mogą zostać zaakceptowane wyłącznie indywidualnie przez Sprzedawcę.

3. Zwrot może zostać przyjęty w szczególności w przypadku:

   • błędu Sprzedawcy,

   • uszkodzenia w transporcie,

   • dostarczenia produktu niezgodnego z zamówieniem.

4. Zwrot wymaga wcześniejszej zgody Sprzedawcy.

5. Odesłanie produktu bez zgody Sprzedawcy może skutkować odmową przyjęcia przesyłki.

6. W przypadku zwrotu środków Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot następuje na rachunek przypisany do karty płatniczej użytej do zapłaty za zamówienie. Klient nie ponosi żadnych opłat związanych z takim zwrotem.

§12. Produkty cyfrowe

Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną poprzez:

• e-mail,

• link do pobrania,

• dostęp do platformy online.

Momentem dostarczenia produktu cyfrowego jest wysłanie danych umożliwiających jego pobranie lub użycie.

§13. Odstąpienie od umowy - produkty cyfrowe

1. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.

2. Klient przyjmuje do wiadomości, że z chwilą:

   • pobrania pliku,

   • uzyskania dostępu do materiałów,

   • rozpoczęcia korzystania z produktu cyfrowego,

   traci prawo odstąpienia od umowy.

3. Produkty cyfrowe po udostępnieniu nie podlegają zwrotowi.

§14. Reklamacje produktów cyfrowych i zgodność treści cyfrowych z umową

1. Reklamacje mogą dotyczyć wyłącznie:

   • braku dostępu do materiałów,

   • błędów technicznych,

   • niezgodności produktu cyfrowego z opisem.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: biuro@namumedia.com.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:

   • ponownie udostępnić produkt,

   • usunąć błąd techniczny,

   • zwrócić środki.

5. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, przez okres przewidziany dla danego rodzaju świadczenia.

§15. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w realizacji zamówień.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

   • błędne dane podane przez Klienta,

   • opóźnienia wynikające z działania przewoźników,

   • problemy techniczne niezależne od Sprzedawcy.

§16. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obowiązków prawnych.

3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności (RODO) dostępnej w Sklepie.

§17. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

   • zmian przepisów prawa,

   • zmian organizacyjnych,

   • zmian w funkcjonowaniu Sklepu.

2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

3. Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie Sklepu.